Manažer*ka servisních a aplikačních služeb

O společnosti

BioVendor Group je mezinárodní skupina společností zaměřených na in vitro diagnostiku.

Už více než 30 let věříme, že kvalitní, rychlá a spolehlivá diagnostika je předpokladem úspěšné léčby. Laboranti, lékaři a pacienti jsou naším důvodem k neustálému hledání nových cest a přístupů. Odvaha inovovat nás dělá tím, kým jsme.

Na čem budete pracovat:

V této klíčové vedoucí roli budete zodpovídat za řízení našich servisních a aplikačních služeb, které tvoří tým terénních servisních techniků a aplikačních specialistů. Tento tým o přibližně 30 profesionálech – převážně se sídlem v České republice a na Slovensku – podporuje všechny přístroje, které společnost BioVendor Group uvádí na trh po celém světě.

Vaše hlavní odpovědnosti budou zahrnovat:

• Strukturování a optimalizace týmu
  Definování organizační struktury a zavádění špičkových procesů, nástrojů a klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) pro dosažení špičkového fungování služeb.
• Řízení provozní výkonnosti
  Dohled nad každodenním provozem s cílem podpořit jak přímé zákazníky (zejména v ČR a na Slovensku), tak i mezinárodní distributory. To zahrnuje opravy a preventivní údržbu, instalace, školení, správu náhradních dílů a další technické služby.
• Vedení a rozvoj lidí
  Inspirování, motivování a vedení členů týmu. Zajištění bezpečného a právně vyhovujícího pracovního prostředí v souladu s místními zákony a firemními zásadami. Pravidelné hodnocení výkonu jednotlivců i týmu, identifikace oblastí ke zlepšení a reportování klíčových výsledků vrcholovému vedení, zejména obchodnímu řediteli.
• Řízení provozních záležitostí
  Vedení každodenních aktivit v týmu, včetně personální agendy, rozpočtového a finančního dohledu, schvalování výdajů a cest, a koordinace strategických iniciativ a projektů.

Budete úzce spolupracovat s interními týmy (výzkum a vývoj, marketing, finance atd.) i se strategickými partnery, abyste maximalizovali technický i obchodní úspěch našeho portfolia přístrojů.

Zároveň zajistíte, aby všechny relevantní procesy oddělení byly řádně dokumentovány v souladu s požadavky systému řízení kvality podle normy ISO 13485.

Bez čeho to nepůjde:

• Vzdělání: se zaměřením na biomedicínu, elektrotechniku, strojírenství nebo podobné obory.
• Prokázané zkušenosti s vedením: Minimálně 5 let praxe na vedoucí pozici v oblasti servisu v lékařském nebo zdravotnickém průmyslu.
• Jazykové znalosti: Plynulá angličtina a čeština.
• Zákaznický přístup a schopnost řešit problémy: Silné zaměření na podporu zákazníků a distributorů, schopnost efektivně řešit technické výzvy.
• Flexibilita a schopnost adaptace: Schopnost pracovat v dynamickém a rychlém prostředí, orientace v maticové struktuře a schopnost přizpůsobit se různým kulturám a situacím pod tlakem.
• Mezilidské dovednosti: Empatie, komunikativnost a schopnost týmové spolupráce s důrazem na budování pozitivních vztahů.

Co Vám můžeme nabídnout:

INOVACE – vlastní výzkum a vývoj

Sdílení zkušeností je způsob, jak zkrátit cestu k inovacím. Proto v BioVendor Group kromě vlastního vývoje spolupracujeme na řadě společných projektů s vědeckými a technologickými institucemi.

Studentům dáváme možnost rozvíjet jejich vědomosti i dovednosti již během studia v rámci Talent programu projektu BioVendor Group Academy.

ZÁZEMÍ

Jsme součástí mezinárodní skupiny BioVendor Group. Patříme k předním světovým hráčům v oblasti in vitro diagnostiky s celosvětovou působností a stovkami zaměstnanců.

Zároveň máme příjemné prostory v Brně, kde vždy najdete přátelskou atmosféru a dobrou kávu. Váš stravenkový paušál ve výši 123,- Kč/den putuje jednou měsíčně přímo na Váš bankovní účet.

Ke zvýšení Vašeho pohodlí při cestování přispějeme benefitní palivovou kartou OMV, která sníží cenu paliva o 2,85 Kč za litr PHM. Na místě nic neplatíte, vše vyúčtujeme jednou měsíčně.

KULTURA

Náš přístup k práci je založen na svobodě a zodpovědnosti každého zaměstnance. Dáváme lidem prostor, ve kterém mohou uplatnit své jedinečné schopnosti. To z nás dělá technologickou špičku v oboru.

SKVĚLÝ TÝM

Zakládáme si na týmové spolupráci a umíme si vzájemně pomoci a poradit. Jsme hrdí na naše odborníky.

ZDRAVÍ

Snažíme se přispívat k podpoře zdraví, a to nejen MultiSport kartou. Můžete využít týden dovolené navíc nebo dva dny „sick day“ za rok. Od ledna příštího roku se můžete v oblasti zdraví těšit na nový benefit!

ROZVOJ

Máte chuť se neustále vzdělávat? Rádi Vás v tom podpoříme odbornými školeními, konferencemi a dalšími rozvojovými akcemi jako například Ranní kávou s IT.